Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Pozemný servisný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme pozemného servisného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu na letisku a bude poskytovať vysokokvalitné služby cestujúcim a leteckým spoločnostiam. Ako pozemný servisný agent budete zodpovedný za rôzne úlohy spojené s odbavením cestujúcich, manipuláciou s batožinou, poskytovaním informácií a riešením problémov, ktoré môžu nastať počas cestovania. Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby všetky procesy prebiehali hladko, efektívne a v súlade s bezpečnostnými predpismi. Budete komunikovať s cestujúcimi, pomáhať im pri registrácii, poskytovať asistenciu pri nastupovaní a vystupovaní z lietadla, ako aj riešiť špeciálne požiadavky, napríklad asistenciu pre osoby so zníženou pohyblivosťou. Okrem toho budete spolupracovať s ostatnými členmi tímu a pracovníkmi leteckých spoločností, aby ste zabezpečili bezproblémový chod letiska. Práca vyžaduje schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, zvládať stresové situácie a zachovať profesionálny prístup za každých okolností. Pozemný servisný agent musí byť ochotný pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov, a byť pripravený na fyzicky náročné úlohy, ako je manipulácia s batožinou. Ak ste komunikatívny, zodpovedný a máte záujem o prácu v dynamickom prostredí letiska, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame stabilné zamestnanie, možnosť kariérneho rastu a atraktívne zamestnanecké výhody.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Odbavovanie cestujúcich pri registrácii na let
- Kontrola cestovných dokladov a batožiny
- Poskytovanie informácií a asistencie cestujúcim
- Riešenie problémov a reklamácií cestujúcich
- Koordinácia nástupu a výstupu cestujúcich z lietadla
- Spolupráca s ostatnými členmi tímu a leteckými spoločnosťami
- Zabezpečenie bezpečnostných a prevádzkových štandardov
- Manipulácia s batožinou a špeciálnym nákladom
- Asistencia osobám so zníženou pohyblivosťou
- Dodržiavanie interných predpisov a procedúr
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie
- Znalosť anglického jazyka (ďalšie jazyky výhodou)
- Výborné komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Odolnosť voči stresu a flexibilita
- Ochota pracovať na zmeny, vrátane víkendov a sviatkov
- Fyzická zdatnosť a ochota manipulovať s batožinou
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Zákaznícky orientovaný prístup
- Bezúhonnosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou s ľuďmi?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného cestujúceho?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Máte skúsenosti s manipuláciou s batožinou?
- Ovládate anglický jazyk alebo iné cudzie jazyky?
- Prečo chcete pracovať na letisku?
- Ako by ste postupovali pri riešení strateného kufra?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ste pripravený pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí?
